O design da User Experience – UX, em português, experiência do usuário, é uma palavra popular no mundo corporativo. Entretanto o que isso realmente significa? E como sua marca, produtos, serviços e o seu negócio podem se beneficiar?
O que é design de experiência do usuário?
A experiência do usuário é como uma pessoa se sente ao interagir com um sistema. Isso inclui um site, aplicativo móvel, selecionar uma opção no seu micro-ondas e basicamente qualquer forma de interação entre pessoas e os mais diversos dispositivos.
Por que o design de experiência do usuário é importante?
A experiência do usuário é importante porque se propõe a atender às necessidades do usuário. Seu proposito é proporcionar experiências positivas que mantenham o usuário fiel ao produto ou marca. Além disso, uma experiência do usuário que engaja e encanta permite que você defina as jornadas do cliente que conduzam ao sucesso do seu negócio.
Empresa como a Google levam muito a sério a experiência do usuário. Entre muitas iniciativas conheça a Google Experience Research. Trata-se de uma pesquisa regular que a empresa conduz sobre o tema.
Ainda falando sobre o Google, ele implementou no meio de 2021 um novo parâmetro de avaliação de páginas, o Google Page Experience. Basicamente ele mede a experiência do usuário, a partir da experiência na página do seu site, Desde então ele passou a ser o mais importante fator de classificação. Aprenda como preparar o seu site para esse novo cenário repleto de desafios neste artigo no nosso Blog: A experiência do usuário (UX), o novo coeficiente de classificação do Google Page Experience.
O que faz uma experiência do usuário ser legal?
Primordialmente a experiência do usuário é percebida de forma diferente de pessoa para pessoa. Portanto a coisa mais importante que você deve ter em mente ao projetar um produto é que raramente você será um usuário potencial deste mesmo produto. Portanto, você não pode assumir o que um usuário deseja ou como ele precisa que o produto funcione.
Como criar uma ótima experiência do usuário
Aproxime-se de seus usuários, converse com eles, observe-os usar seu produto, entre em suas cabeças e questione-se sobre as decisões que eles tomam. Você aprende muito com seus usuários e clientes, então preste atenção! Ouça, observe e questione.
Se você precisar de ajuda com a experiência do usuário no seu site, aplicativo ou aplicação, entre em contato com a Wedoiti hoje mesmo. Antes de mais nada faremos uma avaliação personalizada da maturidade da sua UX, sem qualquer custo para você!
O processo de criação do design de UX
O design inteligente da experiência do usuário começa identificando o problema e orientando todas as ideias para resolvê-lo. Antes de começar a resolver problemas, vamos responder a essas perguntas.
Quem tem o problema?
Qual é o problema?
Como vamos resolver o problema?
Qual será a solução a ser desenvolvida?
Quais as funcionalidades necessárias ?
Qual será “cara” do produto final?
O processo básico de design de UX
Elencamos a seguir algumas etapas básicas para você iniciar por conta própria um projeto de experiência do usuário.
1 - Definição das personas do usuário
A primeira etapa do processo é conhecer seu público-alvo. Isso permite que você desenvolva experiências relacionadas à voz e às emoções de seus usuários. Em primeiro lugar, você deve criar uma persona do usuário, que é uma representação de um segmento de seu público-alvo específico para um produto ou serviço que você está projetando. Em suma, esta etapa irá permitir que você crie um modelo padrão do tipo de pessoa que irá usar seu produto ou serviço
2 - Entrevistas com o usuário
Entreviste seus usuários atuais e potenciais do produto ou serviço para obter uma visão sobre qual seria o design mais eficaz. Como a experiência do usuário é subjetiva, a melhor maneira de obter informações diretamente é estudando e interagindo com os usuários.
3 - Conte histórias
Faça uma descrição curta, simples e objetiva dos recursos do produto contada da perspectiva da pessoa que deseja tais recursos. Confira um exemplo a seguir.
Como usuário do aplicativo da Magalu eu gostaria de poder mandar um voucher, no valor que eu escolhesse, de presente de aniversário para um amigo.
4 - Crie um mapa de funcionalidades
5 - Construa os wireframes
6 - Faça a prototipagem
7 - Conduza testes de usabilidade
E se o seu produto ou serviço é capaz de ajudar seus usuários a completar suas tarefas ou resolver seus problemas o mais rápido possível, isso deixará uma impressão duradoura, da qual eles terão prazer em falar com seus amigos e familiares. Assim fazendo o marketing boca a boca para seu produto.
Conclusão
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