Quem é a Gen Z?
Sendo nativos digitais, nascidos e crescidos em meio a smartphones, internet e mídias sociais, eles tendem a preferir marcas com valores claros e inclusivos, além de uma robusta comunidade online. Além disso, segundo a ABRH Brasil, até 2025, a Gen Z representará 70% da força de trabalho global. Dentro desse grupo, 46% buscam por experiências superiores e surpreendentes por parte das empresas, 32% dão prioridade à consciência ambiental, 31% já se consideram menos consumistas e 28% valorizam a transparência das companhias. Ao longo deste artigo, exploraremos mais profundamente esses interesses.
Por que é importante criar estratégias de marketing voltadas para a Gen Z?
Em primeiro lugar, os impactantes números citados anteriormente podem ser ainda maiores, considerando que a Gen Z influencia também as gerações anteriores em seu modo de consumir. Graças à sua afinidade com o digital, esses jovens muitas vezes atuam como influenciadores digitais dentro de suas próprias casas. Nesse contexto, ao considerar a influência dessa geração nas decisões de compra familiares, seu poder é significativamente ampliado. Portanto, não perca tempo: 2022 é o momento ideal para integrar os mais jovens nas suas estratégias de marketing.
Aprender a direcionar o marketing para a Geração Z é crucial para o sucesso do seu negócio. À medida que as estratégias forem sendo adaptadas para se concentrarem na Gen Z, seu público se tornará cada vez mais engajado com os conteúdos produzidos. No entanto, é essencial não negligenciar os clientes de gerações anteriores em prol de apelar somente à Geração Z. Por exemplo, se a maioria de seus clientes são baby boomers, focar exclusivamente nas gerações mais novas pode não ser o mais benéfico para o seu negócio. Contudo, se você antevê que sua empresa atenderá eventualmente à Gen Z, é prudente começar a ajustar sua estratégia de negócios e marketing o quanto antes.
Para empresas que identificam a Gen Z como um segmento de mercado valioso, a seguir, oferecemos algumas dicas práticas já adotadas por líderes do setor para engajar esse público. Caso queira saber mais sobre como podemos auxiliar seu marketing digital, deixe seus dados e entraremos em contato.
Estratégias de marketing Gen Z a serem implementadas em 2022
Adote um visual moderno
Primeiramente, é crucial compreender que engajar efetivamente com a Gen Z requer que sua empresa ultrapasse o visual minimalista que dominava até pouco tempo. A Geração Z aprecia marcas ousadas, com vozes fortes e personalidades marcantes. Portanto, recomenda-se investir em um design moderno e até extravagante, que se destaque e ressoe com esse público jovem e dinâmico.
Investir no visual correto vai além da estética; representa uma estratégia essencial para transmitir os valores e a essência da sua marca de modo que conecte autenticamente com essa geração influente. O design visual da sua marca deve exibir ousadia e inovação, traços altamente valorizados pela Gen Z, ajudando assim a estabelecer uma conexão emocional e duradoura.
Faça um conteúdo atrativo
Acima de tudo, é crucial entender que, de acordo com pesquisas, você dispõe de apenas 8 segundos para capturar a atenção da Gen Z antes que eles decidam seguir adiante. A melhor maneira de atingir esse objetivo é criar conteúdo que seja visualmente atraente e envolvente. Assim, considere desenvolver materiais educacionais, divertidos ou valiosos, sempre buscando formas inovadoras de entreter enquanto promove seu produto ou serviço. Dessa maneira, você destacará seu negócio em meio à intensa concorrência.
Por exemplo, a Fenty Beauty utilizou com sucesso as plataformas de mídia social, como TikTok e Instagram Reels, criando tutoriais rápidos e divertidos com a ajuda de vários influenciadores. Esta abordagem permitiu que a Fenty Beauty se destacasse, apresentando seus produtos de forma que a Gen Z pudesse digerir facilmente.
Finalmente, ao planejar sua estratégia de conteúdo, lembre-se da importância de adaptar sua mensagem para ressoar com essa geração. Invista em criatividade e opte por formatos nativos das plataformas que a Gen Z prefere. Desta forma, você não só captará a atenção deles como também manterá seu engajamento, transformando visualizações em interações valiosas e, eventualmente, em conversões para o seu negócio.
Construa uma comunidade
Sobretudo, é essencial reconhecer que construir uma comunidade constitui um pilar central na sua estratégia de marketing para a Gen Z. De acordo com pesquisas, a Geração Z figura como a mais solitária até agora, e por isso, esses jovens buscam ativamente maneiras de se envolver e conectar com pessoas que compartilham de suas ideias e valores. As marcas têm a oportunidade de facilitar essas conexões, desempenhando um papel crucial no estabelecimento de laços significativos.
Primordialmente, uma estratégia eficaz para cultivar uma comunidade envolve a colaboração com micro influenciadores que ressoem com seu público-alvo. Integrando esses influenciadores aos valores da sua marca, você não apenas amplia o alcance, mas também fortalece a percepção de autenticidade e compromisso comunitário. Esses influenciadores podem agir como catalisadores, atraindo seguidores com interesses alinhados e incentivando a participação ativa na comunidade que você está construindo.
Outra maneira de fortalecer sua comunidade é envolver diretamente a Gen Z no desenvolvimento de seus produtos. Solicitar conselhos e feedbacks durante as fases de desenvolvimento e teste não só melhora o produto final mas também promove um sentido de pertencimento e valorização entre os jovens consumidores. Este processo colaborativo garante que sua oferta ressoe verdadeiramente com as necessidades e desejos dessa geração, fortalecendo ainda mais os laços com sua comunidade.
Abandone o marketing tradicional
Acima de tudo, é fundamental compreender que a Gen Z valoriza a autenticidade, preferindo ver pessoas reais com quem possam se identificar nas campanhas de marketing. Portanto, ao desenvolver suas campanhas, assegure-se de que as pessoas apresentadas em seus anúncios compartilhem lutas e crenças similares às do seu público da Geração Z. Isso não apenas aumenta a relevância da sua mensagem, mas também fortalece a conexão emocional com esse grupo demográfico.
Além de representar suas lutas e crenças, a Gen Z espera que os produtos e serviços oferecidos agreguem valor real e atendam às suas necessidades específicas. Se sua abordagem de marketing visar apenas à venda, sem considerar essas expectativas, é provável que não seja bem-sucedida com este público. Por isso, é recomendável adotar uma abordagem narrativa, utilizando o storytelling para explicar como seus produtos ou serviços podem realmente beneficiar a Gen Z.
Portanto, ao incorporar o storytelling em sua estratégia, assegure-se de que seu discurso de vendas seja relevante e de fácil compreensão. Explique claramente como seu produto ou serviço pode resolver problemas ou melhorar a vida dos consumidores da Gen Z. Essa clareza e relevância não apenas captam a atenção deles, mas também facilitam a compreensão e incentivam a decisão de compra.
Faça presença nas plataformas populares
Eventualmente, para alcançar efetivamente a Gen Z, é essencial estender sua presença além das mídias sociais tradicionais. Esses jovens frequentemente se reúnem em plataformas de comunicação digital como Discord e Twitch, cuja popularidade disparou durante a pandemia de Covid-19. A incapacidade de interagir pessoalmente com amigos levou a Geração Z a buscar espaços online onde pudessem se conectar com outras pessoas através de interesses compartilhados.
Nesse contexto, as empresas estão descobrindo e implementando maneiras inovadoras de atingir esse público jovem nessas plataformas. Ao criar conteúdo que ressoa com os interesses e o estilo de vida da Gen Z, marcas podem estabelecer uma presença significativa e engajadora, o que é crucial para capturar a atenção e a lealdade deste grupo demográfico.
Logo, é fundamental não apenas marcar presença nessas plataformas, mas também interagir de maneira autêntica. Isso significa participar das conversas, entender as tendências que mobilizam esses jovens e responder às suas expectativas de maneira criativa e respeitosa. Ao fazer isso, as empresas podem construir relacionamentos duradouros e fortalecer sua imagem entre a Geração Z.
Discord
Se você ainda não está familiarizado com o Discord, é importante saber que essa plataforma, que não é, somente de bate-papo, permite que os usuários se agrupem em servidores. Cada servidor é organizado em torno de tópicos de interesse específicos, como games, filmes, séries, produção de conteúdo como imagens por IA, entre muitos outros. O Discord se destaca por proporcionar uma experiência sem anúncios, algo muito valorizado pelos usuários que buscam interações autênticas e focadas na comunidade.
Empresas inovadoras, como a varejista de roupas Hot Topic, têm encontrado maneiras de engajar com seus clientes nesta plataforma. A Hot Topic lançou um servidor dedicado ao anime, que alinha-se perfeitamente com os interesses de muitos usuários do Discord. Esta abordagem permite à empresa criar uma conexão orgânica e significativa com seu público, baseada em interesses compartilhados.
Ao utilizar o Discord para cultivar comunidades, as marcas podem estabelecer um relacionamento mais profundo com seus consumidores. Isso é feito através de interações genuínas que ressoam com os valores e preferências da Gen Z, mostrando um compromisso com a autenticidade em vez de focar apenas em publicidade direta.
Twitch
Inicialmente conhecida como um reduto para entusiastas de videogames, a Twitch tem expandido seus horizontes. Atualmente, além de games, a plataforma também é palco para sets de DJs, programas de culinária e muito mais, oferecendo uma variedade de conteúdos que atraem diversos públicos. Além disso, a Twitch permite publicidade, o que abre caminho para as empresas realizarem parcerias com criadores através de programas de afiliados ou por meio de anúncios em vídeo.
Um exemplo de sucesso nesta plataforma é a marca de cosméticos americana Elf, que investiu fortemente no marketing na Twitch. A Elf iniciou sua jornada na plataforma através de parcerias com influenciadores, como a streamer australiana conhecida como Loserfruit. Esta parceria incluiu horas de tutoriais de beleza ao vivo, além de promoção regular da marca nos streams convencionais de Loserfruit. Em 2021, a Elf avançou ainda mais ao lançar seu próprio canal na Twitch, envolvendo outros influenciadores para criar conteúdo direcionado. O sucesso da Elf e de outras marcas na Twitch mostra a importância de escolher influenciadores que compartilhem os valores da marca e que se conectem autenticamente com a Gen Z, uma estratégia que, se bem executada, pode fortalecer significativamente a presença da marca entre esse público.
Defina claramente seus valores
Sobretudo, é crucial que você defina e estabeleça claramente seus valores e missão ao implementar sua estratégia de marketing para a Gen Z. Estudos indicam que 69% dos entrevistados estão dispostos a pagar mais por produtos ou serviços de marcas cujos valores alinhem-se aos seus. No Brasil, essa porcentagem sobe para 71%. Para a nova geração, as opiniões expressas por uma marca não são vistas apenas como opiniões; elas podem impactar significativamente a reputação da empresa. De fato, 31% da Gen Z já deixaram de comprar de marcas que apoiaram causas com as quais não concordavam.
Além disso, 76% dos jovens da Gen Z e millennials valorizam marcas que celebram a diversidade. Tópicos como os direitos LGBTQ+ são especialmente importantes, com 60% da Gen Z acreditando que casais do mesmo sexo deveriam poder adotar crianças. Do mesmo modo, 60% dessa geração vê o aumento da diversidade racial e étnica como benéfica para a sociedade, e 70% preferem comprar de empresas que se posicionam como socialmente responsáveis.
Um exemplo marcante de uma marca que define claramente seus valores é a Parade, uma startup de roupas íntimas. Com foco na positividade e inclusão corporal, a Parade está redefinindo sua indústria. Seu conteúdo não só ajuda a normalizar estrias e pelos corporais, mas também promove a autoexpressão e apoia os direitos LGBTQ+ e a descriminalização do trabalho sexual. Com valores tão claramente delineados, a Parade consegue se distinguir de outras marcas no setor e conectar-se profundamente com o público da Gen Z.
Ativismo performático
Conclusão
Ao empregar as estratégias abordadas acima, as empresas não só aumentarão seu apelo para a Geração Z, mas também fortalecerão a confiança e lealdade em todas as camadas de consumidores. Definitivamente esta geração valoriza a autenticidade e a responsabilidade social. Portanto, integrar esses valores em sua abordagem de marketing não apenas ressoa com eles, mas também estabelece uma reputação sólida para sua marca. Com um entendimento profundo dos valores, preferências e comportamentos de consumo da Gen Z, você está melhor equipado para engajar efetivamente este grupo dinâmico e influente. Como consequência, garantindo não apenas sua relevância no mercado atual, mas também sua posição competitiva no futuro.
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