Integração entre Shopify, RD Station e Make: passo a passo para automação eficiente
1. Introdução
Automação é a chave para a escalabilidade no e-commerce. Segundo a McKinsey, empresas que implementam fluxos automatizados conseguem reduzir custos operacionais em até 30% e aumentar a eficiência em até 25% (McKinsey & Company, 2024). No contexto do comércio eletrônico, integrar ferramentas como Shopify, RD Station e Make pode transformar completamente a captação e a nutrição de leads, garantindo processos fluidos e minimizando tarefas manuais.
Mas, afinal, por que essa integração é tão importante?
- Shopify → Gerencia sua loja virtual, pedidos e clientes.
- RD Station → Automatiza o marketing e melhora a conversão de leads.
- Make → Conecta plataformas e cria automações personalizadas sem precisar de código.
A grande vantagem dessa combinação é que ela permite sincronizar dados automaticamente, garantindo que cada novo cliente ou lead da Shopify seja capturado no RD Station e nutrido com ações estratégicas.
Neste guia, você aprenderá passo a passo como conectar Shopify, RD Station e Make para criar automações eficientes e escalar seu e-commerce. Vamos começar?
2. Preparação: O que você precisa antes de integrar
Antes de iniciar a integração, é fundamental preparar o ambiente de trabalho e garantir que todas as plataformas estejam configuradas corretamente. Aqui estão os principais passos para evitar problemas durante o processo.
2.1 Criando contas nas plataformas
Se você ainda não possui contas nas plataformas necessárias, siga os links abaixo para se cadastrar:
- Criar conta na Shopify – A Shopify oferece um teste gratuito de 3 dias.
- Criar conta no RD Station – O RD Station tem planos pagos e um período de teste.
- Criar conta no Make – O Make tem um plano gratuito com 1.000 operações por mês.
Após criar suas contas, faça login e familiarize-se com cada uma das plataformas.
2.2 Definindo os objetivos da automação
Antes de conectar as ferramentas, é essencial definir o que você quer automatizar. Alguns exemplos comuns incluem:
✅ Capturar automaticamente novos contatos da Shopify no RD Station.
✅ Criar um funil de automação para clientes que abandonam o carrinho.
✅ Enviar e-mails segmentados com base no comportamento do cliente.
Listar esses objetivos facilitará a configuração dos fluxos no Make.
2.3 Configurando permissões e acessos
Para que a integração funcione corretamente, você precisará das seguintes credenciais:
- Chave de API da Shopify → Para acessar os dados da loja.
- Token de API do RD Station → Para sincronizar leads e eventos.
- Permissões no Make → Para criar automações sem restrições.
Tabela: Comparação dos planos das ferramentas
| Recurso | Shopify (Básico) | RD Station (Light) | Make (Gratuito) |
| Automação de marketing | ❌ Não incluso | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Webhooks para integração | ✅ Sim | ✅ Sim | ✅ Sim |
| Limite de leads/mês | 🔄 Ilimitado | ⚠️ Limitado | ⚠️ 1.000 operações |
| Suporte técnico | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Não |
Se você precisar de automações mais avançadas, pode ser necessário atualizar para um plano pago no Make ou no RD Station.
3. Conectando Shopify ao RD Station via Make
Agora que você já criou as contas e definiu seus objetivos, é hora de conectar a Shopify ao RD Station usando o Make. Essa etapa permitirá que os dados dos clientes sejam enviados automaticamente para o RD Station, sem necessidade de input manual.
3.1 Criando um novo fluxo no Make
- Acesse o Make e faça login na sua conta.
- No painel principal, clique em “Create a new scenario”.
- Clique no botão de “+” (Adicionar Módulo) e selecione “Webhooks”.
- Escolha a opção “Custom Webhook” e clique em “Add”.
- Nomeie o webhook (por exemplo, “Shopify Lead Capture”) e clique em “Save”.
O Make agora fornecerá uma URL de Webhook, que precisaremos configurar dentro da Shopify.
3.2 Configurando o Webhook na Shopify
- Acesse sua loja Shopify e vá até Configurações > Notificações.
- Role até a seção “Webhooks” e clique em “Criar um webhook”.
- No campo Evento, selecione “Novo cliente criado”.
- No campo Formato, escolha “JSON”.
- No campo URL, cole a URL do Webhook que copiamos do Make.
- Clique em Salvar webhook.
Agora, toda vez que um novo cliente se cadastrar na Shopify, os dados serão enviados automaticamente para o Make.
3.3 Enviando os dados para o RD Station
Com o webhook ativo, precisamos direcionar essas informações para o RD Station.
- No Make, clique no botão de “+” abaixo do Webhook e selecione RD Station.
- Escolha a ação “Criar ou Atualizar Lead”.
- Faça login na sua conta do RD Station e conecte a API.
- Mapeie os campos da Shopify para o RD Station, como:
| Campo Shopify | Campo RD Station |
| Nome do Cliente | Nome |
| Telefone | Telefone |
| Data de Cadastro | Data do Lead |
- Salve as configurações e clique em “Testar” para verificar se os dados estão sendo enviados corretamente.
Caso tudo esteja funcionando, ative o fluxo no Make e pronto! Agora, sempre que um novo cliente entrar na Shopify, ele será capturado automaticamente no RD Station.
4. Automatizando processos no RD Station
Agora que os dados estão chegando no RD Station, vamos criar fluxos automáticos para nutrir esses leads.
4.1 Criando um funil de automação
- No painel do RD Station, acesse Automação > Criar Nova Automação.
- Escolha a opção “Começar a partir de um evento”.
- No campo de evento, selecione “Novo Lead Criado”.
- Defina as ações que o sistema deve tomar, como:
✅ Adicionar tags para segmentação (“Cliente Shopify”, “Interesse X”)
✅ Enviar um e-mail de boas-vindas automaticamente
✅ Criar um alerta para a equipe de vendas entrar em contato
4.2 Definindo ações para novos leads
Dependendo do comportamento do lead, você pode definir diferentes ações no RD Station:
- Se o lead abriu o e-mail de boas-vindas → Enviar uma oferta especial.
- Se o lead não abriu o e-mail em 3 dias → Enviar um novo e-mail com um desconto.
- Se o lead visitou a página de checkout, mas não finalizou a compra → Disparar um e-mail de recuperação de carrinho.
Essas automações garantem que os leads recebam comunicações personalizadas, aumentando as taxas de conversão.
5. Testando e validando a integração
Após configurar a integração entre Shopify, RD Station e Make, é fundamental testar o fluxo para garantir que os dados estejam sendo enviados corretamente e que não haja falhas na automação.
5.1 Como testar a automação
Para verificar se tudo está funcionando corretamente, siga este passo a passo:
- Crie um novo cliente na Shopify
- Acesse a Shopify > Clientes.
- Clique em “Adicionar Cliente” e insira um e-mail de teste.
- Salve o cliente e aguarde alguns segundos.
- Verifique se o lead chegou ao RD Station
- No RD Station, acesse “Leads” e veja se o novo contato aparece na lista.
- Confirme se os campos (nome, e-mail, telefone) foram preenchidos corretamente.
- Teste os gatilhos da automação
- Se configurou um e-mail de boas-vindas, verifique se ele foi enviado.
- Se houver um fluxo de recuperação de carrinho, tente adicionar um produto ao carrinho e não finalizar a compra.
- Monitore o Make
- No painel do Make, vá até a automação configurada e veja o histórico de execuções.
- Se houver falhas, o sistema indicará possíveis erros.
5.2 Resolvendo erros comuns
Caso a integração não esteja funcionando como esperado, veja alguns erros comuns e como resolvê-los:
| Problema | Causa Provável | Solução |
| O lead não aparece no RD Station | Webhook mal configurado na Shopify | Verifique se a URL do webhook está correta |
| Campos do lead estão vazios | Mapeamento de dados incompleto no Make | Revise os campos e ajuste a correspondência |
| Automação do RD Station não dispara | Erro na configuração de gatilhos | Confirme se os leads entram na segmentação correta |
| E-mails caindo no spam | Baixa reputação do domínio | Configure SPF, DKIM e DMARC no seu provedor de e-mail |
5.3 Ajustes para otimizar conversões
Agora que a integração está funcionando, é importante aprimorar o processo para maximizar a conversão de leads em clientes. Algumas estratégias incluem:
✅ Personalizar e-mails → Use o nome do cliente e recomende produtos baseados no histórico de navegação.
✅ Automatizar follow-ups → Enviar lembretes para leads inativos ou que abandonaram o carrinho.
✅ Segmentar leads corretamente → Criar grupos com base no comportamento e preferências dos clientes.
✅ Monitorar métricas → Analisar a taxa de abertura de e-mails, cliques e conversão para otimizar campanhas.
6. Melhores práticas e dicas finais
Para garantir que sua automação funcione de forma eficiente e gere resultados, siga algumas boas práticas:
6.1 Como garantir que os dados sejam capturados corretamente
- Valide periodicamente a integração, testando leads fictícios.
- Mantenha as APIs e webhooks sempre atualizados.
- Faça backups regulares das listas de leads para evitar perda de dados.
6.2 Melhorando a taxa de conversão com personalização
A personalização é um dos fatores mais importantes para aumentar conversões. Algumas ações que podem ajudar:
- Criar campanhas segmentadas baseadas no comportamento do cliente.
- Usar automação de remarketing para lembrar clientes sobre produtos vistos.
- Enviar cupons personalizados com base nas preferências do usuário.
6.3 Monitorando métricas no RD Station e Shopify
Acompanhar os números é essencial para avaliar o sucesso da integração. Aqui estão algumas métricas que você deve monitorar:
| Métrica | O que indica? | Como otimizar? |
| Taxa de conversão de leads | Quantos leads viram clientes | Melhorar segmentação e personalização |
| Taxa de abertura de e-mails | Engajamento com campanhas | Ajustar títulos e horários de envio |
| Recuperação de carrinho | Quantos clientes voltaram após um abandono | Oferecer descontos ou frete grátis |
7. Conclusão
A integração entre Shopify, RD Station e Make permite automatizar a captação e o gerenciamento de leads, melhorando a eficiência do marketing e aumentando a conversão de vendas.
📌 Resumo das principais lições:
1️⃣ Configurar corretamente as contas e permissões antes de iniciar a automação.
2️⃣ Criar fluxos no Make para capturar leads da Shopify e enviá-los ao RD Station.
3️⃣ Automatizar e-mails e segmentações para aumentar o engajamento e as vendas.
Agora é sua vez! 🚀
✅ Implemente essa integração agora mesmo e veja os resultados no seu e-commerce.
📩 Tem dúvidas? Deixe um comentário ou entre em contato com um especialista em automação.
FAQ – Perguntas Frequentes
1. Essa integração funciona no plano gratuito do Make?
Sim, mas há um limite de 1.000 operações por mês. Se precisar de mais, será necessário um plano pago.
2. Preciso saber programar para fazer essa automação?
Não! O Make é uma ferramenta no-code, então você pode configurar tudo sem escrever código.
3. Como evitar que os e-mails caiam no spam?
Configure SPF, DKIM e DMARC no seu domínio e evite enviar e-mails em massa para listas não segmentadas.
4. É possível integrar mais ferramentas nesse fluxo?
Sim! O Make permite conectar outras plataformas, como WhatsApp, CRM e ERPs.
Bibliografia e Referências
Make – Guia de Automação para E-commerce
McKinsey & Company – Automação no e-commerce
