A princípio é visível que toda empresa busca aumentar o reconhecimento de marca através das redes sociais, pois todos gostariam que a sua empresa fosse vista cada vez mais e querida pelo público. Essa estratégia acaba representando a atração de interesse de incontáveis pessoas para o seu produto e/ou serviço. Além de que, em 2022, se a sua empresa não se mantém efetivamente presente nas redes sociais, ela terá muito mais chances de estar perdendo inúmeras oportunidades de negócios.
Ou seja, é um fato que todos os tipos de público estão cada vez mais conectados e buscam as redes sociais quando desejam conhecer sobre os produtos e marcas que tem interesse. Dessa forma, o uso das redes sociais é de extrema importante para a visibilidade da sua marca, não só pelo compartilhamento de conteúdo em massa, mas também pela contribuição para o sucesso, fidelização e crescimento da sua empresa, atraindo pessoas interessadas no seu produto e/ou serviço, além de monitorar as tendências e encontrar oportunidades claras de negócio.
Ao longo deste artigo apresentaremos a importância do reconhecimento de marca através das redes sociais, os benefícios de aplicar essa estratégia, além de um passo a passo sobre os principais processos envolvendo o planejamento estratégico e criação de conteúdo.
A importância do reconhecimento de marca através das mídias sociais.
Primordialmente o brasileiro, como apontou a pesquisa da We Are Social, passa em média 4 horas por dia nas redes sociais. Isso representa que diversas vezes por dia uma marca pode ser vista por um usuário nos feeds. Então é fundamental que você aproveite essa oportunidade de forma assertiva. O reconhecimento de marca nas redes sociais acontece a partir do momento que ela consegue transmitir ao consumidor uma experiência que vai além de um produto.
Pois só assim será possível alcançar o reconhecimento dos clientes nas diversas mídias sociais, fazendo com que a marca se torne referência, conquiste autoridade e seja lembrada na hora da compra. Nesse sentido, você precisa começar a implementar essa estratégia tendo um planejamento de comunicação eficiente. Mas antes de tudo é importante entender quais são os reais benefícios dessa estratégia.
3 benefícios do reconhecimento de marca nas mídias sociais
1. Fidelização
Em primeiro lugar, quando se trabalha com redes sociais, é necessário se atentar a forma com que você se comunica com seu público. As mídias sociais possibilitam um contato humano, quando uma empresa começa a interagir com seu público, tratando cada um de maneira individualizada, o engajamento é muito maior e a empresa ganha seguidores fiéis.
2. Autoridade
De fato, o conteúdo que uma marca publica nas redes sociais são determinantes para o posicionamento dela enquanto referência no imaginário do público alvo. Portanto, quanto você aplica devidamente a estratégia de reconhecimento de marca, os resultados serão cada vez mais visíveis, gerando leads originários das suas redes sociais.
3. Boca a boca
Um comentário com uma recomendação em um post nas suas redes sociais pode definir se um cliente vai decidir comprar da sua marca ou de outra. As experiências anteriores de outros cliente dão uma força gigantesca à marca. Afinal, aquela pessoa que já utilizou seus produtos e/ou serviços, durante e depois da compra poderá afirmar com convicção se a marca é boa ou não. Então é fundamental ter uma boa relação com os clientes mesmo depois do processo de compra e as redes sociais são um ótimo meio para isso.
5 passos para conquistar o reconhecimento de marca com mídias sociais
1- Conheça seu público
Primeiramente, não importa o ramo que a sua empresa está inserida, conhecer e entender os seus clientes é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É primordial saber quais são suas necessidades, desejos e anseios para um bom relacionamento com eles. Este estudo básico irá auxiliar você a criar campanhas mais otimizadas e com melhor performance, trazendo um maior retorno em relação ao que foi investido.
É evidente a quantidade de brasileiros, possíveis clientes, que podem ter acesso à uma grande variedade de informações que sua marca pode oferecer de maneira despretensiosa, mas que vão facilitar o processo de decisão de compra.
Portanto é um fato que o reconhecimento de marca através das mídias sociais acaba tornando a empresa mais acessível à novos clientes, possibilitando a fidelização dos clientes já existentes de forma mais simplificada. Empresas que estabelecem uma boa comunicação digital ganham visibilidade e, com isso, veem as suas vendas alavancarem.
2- Escolha os melhores canais e os estude
Em seguida, é fundamental escolher as melhores redes sociais para aplicar sua estratégia de reconhecimento de marca. A rede mais usada pelos brasileiros, é o Facebook (Meta).
É importante ter conhecimento que essa é uma das mídias sociais mais completas no que se refere a serviços de marketing, entra as principais funcionalidades está a segmentação do público de forma eficiente que ajuda a maximizar o alcance dos seus anúncios e campanhas.
Todavia também é notável o potencial do Instagram que por sua vez tem vantagens fundamentais que o tornam uma rede social ideal para alcançar audiência. Os conteúdos publicados no Instagram são os mais compartilhados. De acordo com estatísticas, os vídeos e as fotos estão entre as publicações mais compartilhadas em todo o mundo. Isso significa que são muito eficientes para atrair os usuários.
O Twitter é a rede social mais propicia para interagir com o público. Uma das principais características desta rede social é seu incrível dinamismo, lugar ideal para melhorar o atendimento ao cliente. Cerca de 380 mil tweets são publicados por minuto a partir de diferentes lugares do mundo, motivo suficiente para que você encontre seu público e se mantenha presente através das menções, ou seja, quando alguém tuitar falando sobre sua marca ou usar uma de suas hashtags, é o momento perfeito para você interagir.
Já o LinkedIn é a mídia social mais indicada para você dedicar conteúdo exclusivamente profissional. São oferecidos mais de 1,3 milhões de produtos e serviços através de seus canais. o Linkedin conta com mais de 400 milhões de usuários, essa rede é perfeita para posicionar sua marca e veicular conteúdo B2B.
Métricas
Todas essas redes sociais oferecem um monitoramento de estatísticas sobre as interações dos seus seguidores e informações preciosas sobre seus concorrentes, algumas delas mais aprofundadas e outras mais superficiais. De qualquer forma isso permitirá que você tome decisões estratégicas, a fim de permanecer à frente da sua concorrência. Além disso você pode usar ferramentas externas, além das que as mídias sociais já oferecem, para ter um entendimento mais amplo do seu reconhecimento de marca.
3- Tenha personalidade
Em síntese, ter personalidade é saber quais são as qualidades que diferenciam você dos seus concorrentes. Se uma pessoa decidiu optar pela sua marca em vez da concorrente, há um motivo. E é esse motivo que desenha sua personalidade e você deve entender os aspectos que entregam esse diferencial e trabalhar elas de forma consistente. Há algumas ações simples para você definir sua personalidade nas mídias sociais:
Verifique sua foto do perfil
Primeiramente, se certifique de que você está usando a mesma foto de perfil para todas as plataformas, principalmente as mesmas cores, pois é a paleta de cor que define a identificação.
É importante criar banners e cabeçalhos mais adequados para cada plataforma, respeitando as dimensões de upload de cada plataforma, mas manter a imagem do perfil a mesma em todas é essencial para obter a mesma primeira impressão para todos os visitantes. Não importando qual rede social ele use pra entrar em contato com sua marca primeiro.
Verifique sua biografia
Em segundo lugar, verifique se sua biografia é simples. A maioria dos perfis tem um limite de caracteres para a biografia, mas não tenha medo de ficar ainda mais curto. Seus seguidores devem ser capazes de dizer exatamente do que se trata a sua marca. Portanto, mantenha sua biografia curta, agradável e direta. As plataformas de mídia social permitem incluir facilmente um link para o seu site no qual os usuários podem clicar se quiserem aprender ainda mais sobre seu negócio. Use emojis, mas sem exagero.
Seja uniforme
Por último, a uniformidade é fundamental. Verifique se todas as suas contas sociais têm o mesmo nome ou pelo menos um identificador muito semelhante. Dessa maneira, você está criando uma marca instantaneamente reconhecível. Além disso, também será muito mais fácil para os seguidores encontrar sua conta e seguir se todas elas tiverem um caminho similar para a pesquisa orgânica nas próprias mídias sociais.
4- Crie conteúdo
Em seguida, comece determinando a frequência que você deseja fazer postagens nas mídias sociais. Algumas empresas fazem 4 novos posts todos os dias, enquanto outras fazem 3 ou 5 na semana. A frequência depende da demanda do público e do orçamento que a sua empresa tem.
No fim das contas, independendo de qual é a sua frequência, você deve ser fiel a qual você escolheu. Ou seja, se você escolheu postar 4 vezes por semana, mantenha isso por um bom tempo, para que o público se acostume a receber esses posts de forma rotineira. Um cuidado que você deve ter é de não sobrecarregar seus seguidores com várias postagens em um dia, bem como não deixar eles por muito tempo sem conteúdo nenhum. Você almeja exibir o feed de notícias o mais rápido possível, portanto, mesmo que possa postar apenas duas vezes por semana, verifique se está espaçado, separe de forma homogênea as postagens ao longo da semana, de modo que haja um espaço igual de dias entre uma postagem e outra.
Em relação ao conteúdo criado. Você deve proporcionar um que não apenas venda sua marca, mas também capture seu público, para que eles voltem sempre.
Poucos seguidores desejam seguir uma conta que publica essencialmente a mesma coisa todos os dias. Pense em como você usa as mídias sociais no seu próprio tempo. Se você seguir uma conta que constantemente veicula um produto, você provavelmente deixará de seguir. Normalmente todo tipo de público se interessa por conteúdos relevantes e atraentes que chamem a atenção.
Publicações
Para publicações sobre sua marca, inclua dicas, truques ou citações sobre seu produto e/ou serviço em geral. Essas postagens não devem conter links nem mencionar sua empresa em particular.
Em postagens que visam o compartilhamento, veicule artigos relevantes com dicas e truques, atualizações da empresa ou qualquer coisa que você considere relevante. Essas postagens destinam-se a criar confiança com seus seguidores. Consequentemente no momento que eles confiarem na sua marca, eles vão converter.
Embora o conteúdo seja essencial, não se esqueça da importância da mídia. Para a maioria das plataformas, seu público-alvo verá a imagem bem antes do texto, portanto, use elementos visualmente atraentes, fotos de alta qualidade e nítidas.
5- Otimize sua estratégia
Por fim, reformule sua estratégia e acompanhe os resultados. Eles podem ser observados a longo prazo. Por outro lado, mesmo se seus resultados forem muito bons mesmo que em um curto período, ainda existirá uma forma de melhorá-los. Por isso teste, meça e otimize sempre seus conteúdos e campanhas. Afinal, em meio a tantas redes sociais, é preciso ser assertivo e utilizar elas da melhor forma para que se encaixem no que seu ramo pede.
Uma forte presença digital é o que aumentará suas vendas e tornará sua marca relevante no mundo de hoje. A estratégia em questão não só ajuda as grandes empresas a prosperar, mas especialmente as pequenas.
Considerações finais
Em suma, na nossa realidade digitalizada, as marcas precisam se tornar autoridade nas mídias sociais. Afinal, ser reconhecido por clientes nas diversas mídias é fundamental para que uma marca seja lembrada e referenciada no momento e após a compra.
Se você deseja ou precisa de mais ajuda sobre como usar as mídias sociais para aumentar o reconhecimento de marca, ou simplesmente não tem tempo para gerenciar suas contas, procure uma agência de marketing para fazer isso por você. Além de tirar o plano do papel, você pode ficar tranquilo sabendo que suas contas estão crescendo e se expandindo em mãos muito capazes, a Wedoiti tem uma equipe capacitada e experiente pronta para te atender, então fique à vontade para nos contatar.
