Há uma revolução acontecendo na forma de promover o crescimento dos negócios na internet. Aqueles que entenderem o conceito de growth hacking e o adotarem terão uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes que não o fizerem.
Este guia é destinado a líderes e executivos de marketing e de negócio, empreendedores, empresários e qualquer outra pessoa que esteja comprometida com o desenvolvimento e crescimento de sua empresa.
Se conquistar e reter clientes é importante para o seu negócio, então você deve ler este guia. Da mesma forma, se os clientes são importantes para você, o growth hacking deve ser importante na mesma intensidade.
O que é growth hacking?
A expressão “growth hacker” foi cunhada por Sean Ellis em 2010. Ele se tornou conhecido por ter ajudado várias empresas de internet a obterem altas taxas crescimento. Como consequência, algumas delas conseguiram fazer um IPO. Nesse sentido, tornou-se famoso no mundo das startups. Logo passou a ser o profissional a quem as empresas do Vale do Silício recorriam quando elas precisavam aumentar sua base de clientes.
Primordialmente ele moldou uma disciplina para a geração de leads e clientes na internet, definindo as habilidades humanas, sistemas, processos e mentalidades que fazem com o que o growth hacking gere resultados.
Quem é o growth hacker?
Em princípio, toda as estratégias de growth hacking dependem fundamentalmente dos conhecimentos e habilidades das pessoas que as executam. Do contrário das tecnologias e processos necessários que podem ser considerados commodities. Assim surgiu o termo growth hacker para designar o perfil do profissional necessário para liderar uma estratégia de growth hacking.
Acima de tudo, o growth hacker não é um substituto para um profissional de marketing. Da mesma forma, um growth hacker não é melhor do que um profissional de marketing. O growth hacker difere de um profissional de marketing nas suas atribuições e responsabilidades. Ele é um profissional cuja missão primordial é promover o crescimento.
Um profissional de marketing tradicional tem um escopo de atuação muito amplo. Em outras palavras cabe a eles elaborar a estratégia de marketing e construir e gerenciar equipes multidisciplinares de marketing, entre muitas outras coisas que são encarregados de fazer.
Contudo, embora seu conjunto de habilidades seja extremamente valioso, ele não é tão necessário no início da vida de uma startup ou de uma empresa tradicional que precisa promover rapidamente seu crescimento pela internet.
Nessas duas situações você precisa de uma coisa: crescimento. Você precisa de alguém cuja missão de vida é crescimento. Portanto você precisa de um growth hacker.
Como funciona a mente de um growth hacker
Cada decisão que um growth hacker toma é orientada para o crescimento. Toda a estratégia, todas as táticas e todas as ações são feitas no sentido de crescer. O crescimento é o mantra que rege a vida de um growth hacker. Do mesmo modo que os growth hackers, os profissionais de marketing tradicionais também se preocupam com o crescimento, mas não na mesma medida.
Em primeiro lugar, para o growth hacker está o crescimento. Ou seja ele tem isto como um foco obsessivo e como seu único objetivo.
Esse foco absoluto no crescimento deu origem a vários métodos, ferramentas e melhores práticas, que simplesmente não faziam parte do repertório do marketing tradicional e, com o passar do tempo, a separação entre estas duas disciplinas se aprofunda.
O que significa o termo “hacker” em growth hacker?
A palavra hack é um verbo da língua inglesa. Ela pode ser traduzida como cortar algo de forma irregular. Assim, a partir da década de 50 do século passado, a palavra hack começou a ser usada para referenciar alguma modificação inteligente feita em uma máquina. Foi muito depois que o termo passou a ser usado no âmbito da informática.
Hacker é um adjetivo em inglês para designar um profissional ou especialista de informática que possui um conhecimento capaz de fazer um hack – uma modificação inteligente, original ou inventiva – em algum sistema.
Você chegou a assistir algum episódio da série MacGyver, traduzida como “Profissão: Perigo” no Brasil? Ela foi muita assistida por aqui entre o final da década de 80 e primeira metade da década de 90. Na série o agente secreto Angus MacGyver trabalha como um solucionador de problemas utilizando somente o que tem a mão.
Do mesmo modo a mesma atitude do MacGyver é encontrada no growth hacker porque eles são forçados a serem engenhosos se quiserem promover o crescimento. Os caminhos para o crescimento geralmente não são óbvios e é preciso muita criatividade para encontrá-los.
Primordialmente um growth hacker é um profissional de tecnologia. Caso contrário, ele deve entender a tecnologia muito profundamente para saber orientar e coordenar outros que operam tecnologias e escrevem código para ter sucesso.
O perfil de um growth hacker
À medida que o universo do growth hacking ganha destaque e os empregos relacionados a ele começam a aumentar muita gente se pergunta se tem o que é preciso para ser um growth hacker. Como em qualquer carreira, certos tipos de profissionais se sobressairão mais do que outros, mas antes vamos entender um pouco mais o cotidiano de um growth hacker.
A princípio, um growth hacker não precisa ser um programador. Contudo geralmente ele irá precisar de um programador em sua equipe. Considere o exemplo a seguir, que é um composto de situações reais.
Um growth hacker, que lidera um time ágil, em uma agência de marketing digital tem em sua equipe pelo menos três pessoas: ele mesmo, um desenvolvedor e um analista de dados.
Se você precisa dar mais visibilidade para seu site, gerar mais leads e clientes. Fale Conosco.
A mentalidade Growth Hacking está no DNA das nossas ações de marketing digital.
Exemplo de um sprint liderado por um growth hacker
No início de um sprint de 15 ou 30 dias o growth hacker elabora uma lista de todos os eventos que ele quer que sejam monitorados no seu site como visitas, inscrições, interações, etc. Logo em seguida ele diz ao desenvolvedor onde encontrar a documentação que o ajudará a monitorar eventos em seu site e, depois, o orienta como implementar o código necessário para isso.
Logo que o sprint é concluído o growth hacker reúne sua equipe e compartilha com ela os dados que chegam e que serão a base para a construção de um funil de conversão. Ele ensina a seus liderados o que é um bom funil e estabelece algumas metas para cada etapa do processo de conversão.
A equipe decide se concentrar em melhorar a taxa de conversão do formulário de inscrição. A hipótese do growth hacker é de que a taxa está baixa porque o conteúdo do formulário não é claro ou poderoso o suficiente para que as pessoas se decidam a preenchê-lo. Então ele reescreve o conteúdo com a ajuda do UX writer. Da mesma forma produz uma nova arte com o criativo. Em seguida o desenvolvedor web implementa o novo formulário no site e o integra com suas ferramentas de automação de marketing e CRM.
Ao final do sprint seguinte às mudanças eles percebem que a taxa de conversão no formulário aumentou 15% em relação ao período anterior à implementação. O resultado obtido é consequência do esforço de toda a equipe. Contudo faça a seguinte pergunta a si mesmo: qual dos profissionais do time de growth hacking foi o motor que puxou o crescimento? Definitivamente desenvolvedores, criativos e produtores de conteúdo não fariam o sucesso sozinhos. Sem a liderança de um growth hacker o resultado provavelmente não teria sido obtido.
Todo growth hacker é extremamente analítico
Um dos aspectos centrais na atuação de qualquer growth hacker é sua devoção ao domínio da análise de dados ou em inglês: Analytics. Quase tudo o que um growth hacker faz tem um elemento da análise de dados em primeiro ou segundo plano. Sem a análise de dados, um growth hacker se sente como um cego tateando um elefante.
A mudança de foco em campanhas promovidas pelos growth hackers são baseadas em dados. Todos eles possuem sistemas que estão rastreando seu site e as atividades dos visitantes no menor detalhe. Os dados obtidos, bem analisados, podem mudar o foco das suas ações de maneiras inimaginadas. O growth hacker pode, por exemplo, nunca ter pensado em colocar mais dinheiro no Pinterest Ads do que no Facebook Ads. Então, depois de pesquisar os dados, ele percebe que mais de 30% de todas as novas inscrições são provenientes desse canal e seu valor de vida útil é maior do que o do usuário médio que vem do Instagram. Como consequência da análise de dados ele então altera o foco de sua equipe nos próximos sprints para se concentrar no canal mais rentável.
Quando você não leva a análise de dados a sério, não pode repetir com eficiência os sucessos passados. Por que o último mês foi melhor? Havia mais usuários se inscrevendo no formulário ou a taxa de conversão dos inscritos aumentou? Houve algum recurso específico que começou a ser usado por causa de uma alteração recente? A campanha do Google Ads começou a ter um ROI positivo porque um concorrente aumentou o valor do lance ou parou de exibir seus anúncios? Se você sabe o que o está levando ao sucesso, pode repetir sempre a fórmula.
O funil é a jornada de compra para o growth hacking
Se você quer que os usuários façam o que você deseja então você deve empregar um funil para ajudá-las nas suas jornadas de compra. Quando você pensa em growth hacking, a visão do funil deve dominar seu entendimento e orientação.
Em primeiro lugar o objetivo do funil é atrair visitantes
Em outras palavras, atuar para fazer com que alguém visite seu site ou aplicativo pela primeira vez. Eles são chamados de visitantes nesta etapa do funil porque ainda não pertencem a você. Eles não optaram por nada. Eles não são membros ou usuários, porque isso implicaria que eles tivessem algum tipo de relacionamento com você, e eles não têm. Eles são apenas visitantes que por acaso estão em seu site.
Acima de tudo tenha uma coisa em mente nesta etapa do funil: existem somente três maneiras de fazer com que as pessoas visitem seu site. Você pode puxá-las, empurrá-las ou usar um produto para trazê-las.
Em segundo lugar o objetivo do funil é transformar visitantes em membros
Depois que um visitante chega a seu site você tem o desafio de ativá-los e transformá-los em membros. Uma ativação acontece quando eles realizam uma ação, grande ou pequena, que cria um relacionamento com você. Isso pode ser ingressar em uma lista de e-mail, criar uma conta ou até mesmo fazer uma compra. Você pode até ter várias ativações que você rastreia. Agora, eles não são apenas visitantes, mas são membros. Eles se juntaram ao que você está fazendo de alguma forma.
Em terceiro lugar o objetivo do funil é transformar membros em usuários
É difícil transformar um visitante em um membro, mas é ainda mais difícil transformar um membro em um usuário. Um usuário é alguém que, como o nome indica, usa seu site ou produto regularmente. O usuário é alguém que você retém por um período. Se você aumenta as taxas de retenção dos usuários, você está fazendo growth hacking de resultados.
O que são as boas taxas de conversão para esse funil?
Uma das grandes dificuldades no uso do funil pelo growth hacking é saber o que realmente são boas taxas de conversão. À medida que você desce no funil, cada vez menos pessoas permanecem. Por analogia, como um sequência de peneiras. Em um dado mês, você pode receber 100 mil visitantes, mas apenas 2 mil membros – 2% de conversão – e apenas um mil usuários retidos. Nesse sentido 50% de conversão sobre membros ou 1% sobre visitantes. Esses
números são bons? É quase impossível saber por vários motivos:
- Seu tráfego é gerado por uma fonte que se identifica com seu produto ou é composto majoritariamente por pessoas que deveriam evoluir no funil assim que lerem o primeiro título do formulário? Certas fontes de tráfego sempre são convertidas em membros com taxas mais altas.
- Sua meta de ativação inclui uma compra ou simplesmente obter um endereço de e-mail? Quanto mais você pedir, menor será a taxa de conversão.
- Em termos de retenção, seu mercado costuma apresentar altas taxas de retenção ou seria uma anomalia ter usuários recorrentes? Da mesma forma, seu produto é um produto digital de consumo que deve esperar ter uma retenção excepcionalmente alta se quiser sobreviver?
À medida que você considera onde colocar sua energia, o funil às vezes pode tomar essa decisão por você. Se você está convertendo 50% de todos os visitantes em membros e 50% de todos os membros em usuários, mas está recebendo apenas 200 novos visitantes únicos por período, obviamente deve gastar seu tempo recebendo visitantes. Em outras situações, você pode querer esperar para receber visitantes até ter mais sucesso em mover as pessoas para as outras etapas do funil. Definitivamente o funil define as prioridades de growth hacking.
Principais ferramentas utilizadas no growth hacking
A princípio, se você tem uma ferramenta de análise de dados, mas não analisa os dados baseado na filosofia do growth hacking, ou sem uma compreensão mínima de como o growth hacking funciona, você estará apenas brincando com números, alterando aleatoriamente as coisas em seu site ou produto, com uma falsa sensação de dever cumprido. Antes de mais nada, tenha em mente de que serão as métricas que farão você pensar que sabe realmente o que está fazendo. Os dados podem demonstrar algo à primeira vista. Os gráficos poderão parecer atraentes. Todavia sem métricas você pode estar se iludindo e errar feio.
Google Analytics é a ferramenta mais usado entre Growth hackers
O Google Analytics é de longe a plataforma de análise de
dados mais popular. Acima de tudo por ele ser grátis e muito poderoso. O Google
Analytics é mais indicado para visões gerais de alto nível do seu site. Todavia
ele é mais difícil de usar para eventos granulares ou análises baseadas em
pessoas. Se você deseja observar dados geográficos, dados sobre os
dispositivos, dados de rejeição e outras métricas comuns, o Google Analytics é uma
ótima ferramenta.
Em contrapartida, se você necessita fazer análises baseadas
em eventos e pessoas você vai ter dificuldades com o Google Analytics. Ele
simplesmente não foi construído para esse tipo de propósito. A maioria das
empresas tem várias plataformas de análise de dados, e na grande maioria delas
o Google Analytics ainda é a principal ferramenta utilizada.
Análise baseada em eventos e pessoas
Houve uma espécie de renascimento nas ferramentas que os
growth hackers usam. Devido em grande parte à limitação do Google Analytics,
foram introduzidas várias novas soluções que permitem que os growth hackers
rastreiem os tipos de informações em que estão interessados.
Quando você instala o Google Analytics, coloca um único pedaço de código Javascript em cada página do seu site. Quando você instala ferramentas de análise baseadas em eventos e pessoas, você anexa um script a cada evento em seu site. Não apenas ao site como um todo. Essa simples mudança abre enormes possibilidades. Agora você pode obter uma resposta para os seguintes tipos de perguntas:
- As pessoas que usam o recurso X têm um LTV mais alto?
- Os usuários do segmento Y têm maior engajamento com o recurso Z?
- E quase qualquer outra coisa que você possa sonhar.
Duas das ferramentas mais populares usadas por growth
hackers para rastrear eventos e pessoas são o KISSmetrics e Mixpanel.
Análise de nicho
Outra tendência em análise de dados são as plataformas que se concentram em determinados verticais ou nichos. Agora você pode encontrar ferramentas de análise que são principalmente orientadas para aplicativos móveis. Da mesma forma outras pensadas tendo como foco startups enxutas ou comércio eletrônico. Existem muitas delas para listar, mas valeria a pena fazer uma pesquisa no Google por produtos específicos voltados para as métricas que importam para o seu setor.
Análise personalizada
Por mais que os growth hackers utilizem soluções de software
prontas, muitos deles também usam soluções construídas internamente. Às vezes,
é mais fácil criar seu próprio painel para casos de uso específicos do que comprar
uma solução para fazer o que você precisa. Isso também dependerá de sua
capacidade de recursos. Se você não tiver os desenvolvedores certos, talvez não
consiga criar uma plataforma de análise personalizada e, nesse caso, terá que
usar produtos prontos para uso. Entretanto antes de partir para criar soluções
internamente você já deve ter instalado o Google Analytics e algum produto
baseado em eventos.
Principais terminologias utilizadas no growth hacking
Você pode mudar de tecnologias de tempos em tempos. Todavia o processo de growth hacking não. Seja qual for a ferramenta que você usar, você sempre guiará as pessoas pelo seu funil. Você sempre criará hipóteses, realizando experimentos e otimizando os resultados. Independentemente de como você obtém os dados e de como rotula os dados, você sempre estará envolvido em um processo mais profundo que vai além das tecnologias que você usa. Acima de tudo growth hacking é uma mentalidade, um modo de agir mais do que um conjunto de soluções de tecnologia.
Vamos conhecer alguns dos termos que você irá ouvir com frequência nos círculos de growth hacking.
Indicador-chave de desempenho (KPI)
O KPI é uma medida quantificável de desempenho ao longo do tempo para um objetivo específico. Os KPIs fornecem metas para as equipes atingirem, marcos para avaliar o progresso e insights que ajudam as pessoas em toda a empresa a tomar melhores decisões. Do planejamento estratégico de um negócio ao atendimento de cliente, passando pelas áreas de finanças, RH marketing e vendas, os indicadores de desempenho ajudam todas as áreas do negócio a avançar.
Embora os principais indicadores e métricas de desempenho
estejam relacionados, eles não são a mesma coisa. Os KPIs são os principais
alvos que você deve acompanhar para obter o maior impacto em seus resultados
estratégicos de negócios. Os KPIs apoiam sua estratégia e ajudam suas equipes a
se concentrarem no que é importante. Um exemplo de KPI é o de novos clientes
convertidos por canal por mês.
As métricas medem o sucesso das atividades diárias de
negócios que suportam seus KPIs. Embora elas afetem seus resultados, elas não
são as medidas mais críticas. Alguns exemplos incluem visitas mensais ao site
ou downloads de e-books.
Relacionamos a seguir algumas práticas recomendadas em torno
de KPIs:
- Faça com que um e-mail automatizado envie dados sobre seus KPIs todos os dias, semanas e meses.
- Tenha um painel que tenha dados de seus principais KPIs exibidos de forma que você possa ver as tendências com base no desempenho do período anterior. É útil ver se um KPI está subindo ou descendo em geral.
- Permita que todos em sua empresa acessem seus KPIs. Isso informará as pessoas sobre quais métricas são importantes para a empresa, influenciando assim suas decisões.
Coeficiente viral (K)
O coeficiente viral é definido como o número de novos
consumidores ou clientes que são gerados por um cliente satisfeito atual. Como
o termo sugere, essa métrica calcula o ciclo de referência exponencial. Esse
fenômeno é chamado de “viralidade”, que ajuda no crescimento do negócio. A
viralidade pode ser interpretada como os incentivos que um cliente atual recebe
ao indicar amigos, familiares ou colegas para uma empresa ou marca.
Por exemplo, se cada um dos visitantes do seu site trouxer
outros dois visitantes, então seu coeficiente viral é 2. Qualquer número acima
de 1 significa que você está crescendo viralmente.
Considere hipoteticamente que existem duas marcas de calçados, A e B. Ambas as marcas foram lançadas na mesma época e ambas estão posicionadas como sandálias para o dia a dia. O ponto a ser observado aqui é que a qualidade, design, preços e outros fatores semelhantes para ambas as marcas são idênticos. Ao longo de alguns meses, a marca A começou a ter um desempenho extremamente bom, enquanto a marca B continuou com dificuldades.
No entanto, a marca A tem um número maior de consumidores do que a marca B. Essa diferença é fácil de explicar. É o coeficiente viral ou a viralidade que ajudou a marca A a ter um desempenho melhor do que a marca B.
Considere as redes sociais, por exemplo com fator
influenciador na viralidade. A marca A pode ter apostado numa campanha de vídeo
pelo TikTok, enquanto a marca B apostou numa campanha repleta de fotos no Facebook
e Instagram. As possibilidades de formas, conteúdo e canais é praticamente
infinita.
É aí que os consumidores começam a ver sua marca de forma
diferente. Um cliente atual que recomenda sua marca para sua família, amigos ou
colegas faz coisas extraordinárias!
Análise de coorte
A análise de coorte é um método analítico que se concentra em analisar os dados comportamentais de um determinado grupo de usuários ao longo do tempo e revela insights sobre as experiências desses usuários, a fim de orientar os negócios sobre como melhorar essas experiências.
Realizar uma análise de coorte é uma das maneiras mais simples de realizar um experimento numa estratégia de growth hacking. Growth hackers executam, campanhas com determinado limite de tempo e com um conjunto específico de características que desejam testar, como conteúdo do anúncio, canal de marketing, duração do anúncio, público-alvo, design da página de destino etc. Ele pode comparar essas métricas para alcance, engajamento e conversão para várias campanhas de marketing. Isso ajuda a ver quais fatores da campanha realmente ajudaram a aumentar as conversões e a atingir suas metas de campanha.
Em síntese, a análise de coorte ajuda a explicar o
comportamento de grupos de usuários de coorte além de toda a sua base de
usuários. Relacionamos a seguir algumas das razões pelas quais a análise de
coorte é tão usada por growth hackers:
- Propicia visualizar os dados de uma maneira melhor;
- Permite entender melhor o engajamento do usuário;
- Facilita avaliar o comportamento e o desempenho de grupos individuais de usuários que mudam dia a dia, semana a semana e mês a mês, em relação à quando eles foram adquiridos;
- Ajuda a entender os pontos de conversão, produtos/campanhas com maior potencial de crescimento de vendas;
- Identifica as razões pelas quais os clientes saem e o que pode ser feito para impedi-los de sair;
- Organiza os usuários em grupos com base em características compartilhadas, como data de aquisição, e examina o comportamento desses grupos de acordo com métricas como retenção de usuários ou receita.
Testes multivariados
O teste multivariado (ou teste A/B) é quando você faz alterações no produto que são vistas apenas por alguns de seus usuários. Isso dá a você a possibilidade de entender como algumas pessoas veem a versão A do seu produto e outras pessoas a versão B do mesmo produto. Então você pode ver se a versão A ou B fornece os resultados desejados.
Ao executar testes A/B, é importante lembrar que o tamanho da amostra é importante. Se as opções A e B são mostradas apenas para algumas centenas de visitantes, então não importa o que os resultados dizem. Você não tem participantes suficientes no teste para tornar as estatísticas significativas.
Teste do bandido multi-armado
Um debate dentro do teste multivariado é se o teste do
bandido multi-armado é ou não o melhor tipo de teste A/B.
O teste do bandido multi-armado é uma versão mais inteligente e mais complexa do teste A/B que usa algoritmos de aprendizado de máquina para alocar dinamicamente o tráfego para as variações com bom desempenho, enquanto aloca menos tráfego para variações com baixo desempenho. Em teoria, bandidos multi-armados devem produzir resultados mais rápidos, pois não há necessidade de esperar por uma única variação vencedora.
O termo bandido multi-armado vem de um experimento hipotético em que uma pessoa deve escolher entre várias ações, cada uma com um pagamento desconhecido. O objetivo é determinar o resultado melhor ou mais lucrativo por meio de uma série de escolhas. No início do experimento, quando as probabilidades e os pagamentos são desconhecidos, o jogador deve determinar qual máquina puxar, em que ordem e quantas vezes. Este é o problema do bandido multi-armado.
Um exemplo do mundo real de um problema de bandido multi-armado é quando um site de notícias precisa tomar uma decisão sobre quais artigos exibir para um visitante. Sem informações sobre o visitante, todos os resultados dos cliques são desconhecidos. A primeira pergunta é: quais artigos receberão mais cliques? E em que ordem eles devem aparecer? O objetivo do site é maximizar o engajamento, mas eles têm muito conteúdo para escolher e carecem de dados que os ajudem a seguir uma estratégia específica.
O site de notícias tem um problema semelhante ao escolher quais anúncios exibir para seus visitantes. Nesse caso, eles querem maximizar a receita de publicidade, mas podem não ter informações suficientes sobre o visitante para seguir uma estratégia de publicidade específica. Semelhante ao problema com artigos de notícias, eles geralmente têm um grande número de anúncios para escolher. Quais anúncios gerarão receita máxima para o site de notícias?
O site precisa tomar uma série de decisões, cada uma com resultado e ‘pagamento’ desconhecidos.
Segmentos
Os segmentos são como coortes, mas em vez de basear o grupo na data de inscrição, você baseia o grupo em outros fatores de segmentação. Você pode categorizar seus usuários em grupos masculinos e femininos, para ver como eles se comportam de maneira diferente. Você pode até dividir coortes em segmentos se isso fornece dados relevantes.
Custo de Aquisição por Cliente (CAC)
O custo de aquisição por cliente é a quantidade de dinheiro necessária para obter um novo cliente. Se você gastar R$ 1.000 no Google Ads e isso gerar dois novos clientes, seu custo de aquisição por cliente para esse canal será de R$ 500,00. É importante que você conheça o CAC de cada canal, pois ele pode muito bem. Além disso, uma vez que você saiba o CAC por canal, saberá quanto pode gastar nesse canal ou se deve gastar algo nesse canal.
Valor vitalício do cliente (LTV)
O valor vitalício do cliente é a quantia esperada de receitas durante todo o ciclo de vida do seu produto ou serviços. Se o cliente lhe paga R$ 1.000,00 por mês pelo seu serviço e permanece como cliente por uma 24 meses, seu LTV é de R$ 1.000,00 x 24 (meses) = R$ 24.000,00.
Os segmentos são úteis ao calcular o LTV porque você pode descobrir que determinados segmentos de seus usuários têm um LTV muito maior do que outros. Isso também afetará o CAC que você está disposto a pagar por esses segmentos específicos.
Se você não tem uma clara compreensão do seu CAC e LTV, é muito difícil usar qualquer tática de empurrar ou puxar tráfego para seu site. Também é difícil prever fazer previsões orçamentárias, o que pode afetar a contratação de outras iniciativas não necessariamente relacionadas ao growth hacking.
Se você precisar de ajuda para implementar seu inbound marketing com o RD Station ou o HubSpot fale conosco. Somos parceiros de implementação das duas empresas.
Conclusão
Se você chegou até aqui, certamente você está muito interessado em aprender ou adotar o growth hacking, então vamos deixar uma recomendação fundamental. Growth hacking é um conjunto de habilidades que pode ser aprendida. No entanto, há apenas uma maneira de realmente dominar uma habilidade, e é através da prática. Se você deseja melhorar suas habilidades, encontre um projeto (grande ou pequeno) e comece a aplicar a mentalidade de um growth hacker a ele.
Se precisar de ajuda para implementar e difundir o growth hacking na sua empresa fale com a Wedoiti.
Referências
https://neilpatel.com/what-is-growth-hacking/
https://www.quicksprout.com/growth-hacking/
